Da série: Textos Antigos
Com algumas mudancinhas, ou não. Sete anos depois continuo com a mesma Net, que agora, além de sem internet também me deixa sem tv a cabo. Ou seja…
Por que? Por que? Por que é tão difícil encontrar alguém que realmente nos possa ser útil?
- Fulana de Tal, bom dia. Com quem falo?
- Marcela.
- Em que posso ser útil, Senhora Marcela?
- Fazendo minha net funcionar.
- Qual o problema na sua conexão?
- Erro 691.
- Esse erro já foi detectado e estamos trabalhando no problema.
- Previsão de volta?
- Daí a senhora precisa ligar novamente e digitar a opção dois, quatro na seqüência, depois três e novamente três.
- Tá de sarro?
Dois minutos depois.
“No momento todas as nossas posições estão ocupadas”. Imagino então as posições e todo mundo muito ocupado. Tento um tempo depois e escuto: “Detectamos uma falha em nossos serviços e estamos trabalhando para que ele seja restabelecido o mais breve possível. Obrigado.”
Como assim estamos trabalhando? Se estivessem trabalhando essa porcaria não era pra estar funcionando? Como assim o mais breve possível? Quanto tempo existe entre o breve e o possível, e eu pergunto em minutos. E como assim obrigado? Obrigada coisa nenhuma eu quero xingar alguém aí e tem que ser agooooooora.
Milésimos de segundos depois.
- Beltrano, bom dia. Em que posso ser útil?
- Quero saber qual a previsão de volta do serviço que está fora do ar.
- Senhora, esse canal é para novos assinantes. A senhora deve digitar dois na primeira opção, dois novamente e três para ter acesso a essa informação.
- Quer dizer que vocês só falam com novos assinantes?
- Senhora, este é um canal exclusivo para novos assinantes.
- Perfeito. É isso! Quero assinar o serviço.
- Mas a senhora já não é assinante?
- Sim.
- Se a senhora já é assinante não pode assinar o serviço novamente.
- Ué?! Por que não? Se o que vocês me ofereceram e eu estou pagando não funciona, logo, tenho direito a pedir outro, de preferência, que funcione.
- Um momento. Vou transferir sua ligação para um responsável.
Ahhh! Que maravilhosa a sensação de até agora só ter falado com irresponsáveis. E tudo vai se somando a uma úlcera com labaredas de deixar fogueirinha de quadrilha morrendo de inveja.
Musiquinha. Musiquinha. Musiquinha.
- Cicrano, bom dia. Em que posso ser útil?
- Por favor, mensure mesmo que vagamente o retorno do meu serviço de internet.
- Senhora, sou do canal de Relacionamento com o Cliente, essa informação só pode ser dada pelo nosso pessoal técnico.
- Então fale com o Seu Pessoal Técnico, diga que sou uma pessoa desequilibrada emocionalmente e que preciso saber que horas o serviço será restabelecido. Obrigada.
- É empresa?
- É empresa o quê?
- A senhora?
- Faz assim, estou louca para pegar um pra Cristo, por favor, não dê moleza. Apenas me passe para um técnico ou responsável para que eu possa desabafar.
- Um momentinho.
Momentinho. Momentinho. Os Caras tão de sarro. É Noite do Meu Bem correndo solta na trilha de espera em seis versões e nada, nada de me atenderem. É simplesmente impossível aparecer um responsável pra dar uma informação que preste quando o bicho tá pegando. Tão bom seria imaginá-los escondidos embaixo das mesas, atrás de baias, envergonhados por estarem nos causando tamanho transtorno, mas eu não consigo, não consigo, não consigo. Eu não consigo entrar na net. Saco!
